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Estagio em requisitos (Suporte)
Empresa: Invisual
Remuneração/ Benefícios:
Bolsa de R$ 1.000,00 + vale transporte + refeição no local
Atividades:
- Analisar os problemas relatados pelos usuários para determinar se podem ser resolvidos imediatamente ou se precisam de suporte de outros níveis;
- Solucionar problemas rotineiros, seguindo procedimentos e scripts predefinidos;
- Escalonar solicitações mais complexas, documentando adequadamente o problema e as ações tomadas até o momento;
- Tirar dúvidas e orientar os usuários sobre funcionalidades e como usar efetivamente os sistemas e aplicativos corporativos;
- Contribuir para a criação e atualização da base de conhecimento da equipe, documentando procedimentos de resolução de problemas e informações relevantes para facilitar o suporte futuro;
- Monitorar o desempenho dos sistemas, identificando problemas potenciais de forma proativa;
- Apresentar sugestões de melhoria de procedimentos, visando aprimorar a eficiência e qualidade do suporte;
- Auxílio na criação e teste de demandas de desenvolvimento dentro dos padrões estabelecidos.
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Requisito:
• Cursando Administração ou Engenharia de Produção (a partir do 2° período);
Jornada de trabalho:
Horário a definir, 6h/dia; de segunda à sexta
Local: Presencial, no SIA
Colocar no assunto:”Estágio”
Como se candidatar:
Enviar currículo mais recente para:nicolle.vasconcelos@invisual.com.br
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