ESTAGIÁRIO (A) DE ATENDIMENTO

ESTAGIÁRIO (A) DE ATENDIMENTO

Empresa: Sicoob

A área de Soluções de Atendimento à Cooperativas é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

Remuneração/ Benefícios:

Bolsa + auxílio creche/ + babá + bolsa de estudos para graduação e pós-Graduação + cesta Natalina + day off – fim de ano + licença maternidade estendida + licença paternidade estendida + participação nos  resultados (anual) + plano de saúde + plano odontológico + previdência privada Multipatrocinada + programa de desenvolvimento de Soft e Hard SkillsPrograma de Mobilidade Interna – Match + oportunidades internas + programa Viver BemSeguro de Vida + universidade corporativa +  Sicoob + vale alimentaçãi + vale refeição + vale transporte (opcional) + wellhub

Atividades:

• Prestar atendimento e suporte operacional as regras negociais do produto Sicoob;
• Auxiliar as cooperativas no suporte referente aos processos e procedimentos operacionais padrões;
• Realizar atendimento de chamado com o apoio da base de conhecimento para a resolução de demandas;
• Atualizar a base de conhecimento;
• Apoiar as equipes do canal de atendimento telefônico, além de propor/sugerir melhorias para os processos de atendimento da área.

Requisitos obrigatórios:  

• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
• Domínio da Língua portuguesa;
• Nível superior cursando a partir do 3º semestre.

Jornada de trabalho: Segunda à sexta, das 9h às 15h

Local: SIG

Como se candidatar: Realizar cadastro, clicando aqui

Imagine mais de 9 milhões de pessoas construindo juntas um mundo com mais cooperação, pertencimento, responsabilidade social e justiça financeira: este é o Sicoob – Sistema de Cooperativas Financeiras do Brasil. Hoje, somos centenas de cooperativas financeiras com atuação em todos os estados brasileiros, sempre regidas por esses valores.

Quem faz parte do Sicoob conta com mais de 4,6 mil pontos de atendimento, milhares de caixas eletrônicos e uma diversidade de canais digitais que permitem o acesso a um portfólio completo de produtos e serviços financeiros – como conta corrente, investimentos, crédito, cartões, previdência, consórcio, seguros, cobrança e muito mais –, com taxas bem mais justas que as encontradas no mercado financeiro convencional.

Isso acontece porque, aqui, quem se associa não é apenas um cliente: é um cooperado e, como dono do empreendimento, participa democraticamente das decisões e dos resultados financeiros – resultados esses que são reinvestidos no desenvolvimento regional, em um círculo virtuoso de prosperidade socioeconômica.

Propósito
Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Visão
Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.

Fonte: Site Empregare