ESTAGIÁRIO (A) PARA SUPORTE

Estágio para suporte

Empresa: IPlace

Remuneração/ Benefícios: Bolsa de R$ 998,00 + benefícios a confirmar

Principais atividades:

• Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat e/ou sistema interno;
• Oferecer suporte básico e orientação para resolução de chamados dos clientes;
• Identificar e classificar problemas de acordo com a urgência e impacto;
• Fornecer informações detalhadas sobre o problema ao escalonar para garantir uma transição suave;
• Manter registros precisos de todas as interações com clientes e problemas resolvidos;
• Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorias no serviço.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento do pacote office;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais, softwares e hardware;
• Capacidade de lidar com clientes frustrados ou insatisfeitos de maneira profissional;
• Empatia e paciência;
• Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais;
• Experiência em trabalhar em equipe.

Diferenciais: 

• Boa comunicação;
• Saber trabalhar em equipe.

Jornada de trabalho: A definir, à tarde

Local: Asa Norte

Como se candidatar: Realizar cadastro, clicando aqui

A Place TI é uma empresa fundada por três engenheiros de software com o objetivo de inovar conceitos e realizar transformações digitais. No mercado desde 2003, operamos em todo o território nacional oferecendo experiências de ponta e fazendo a diferença na vida de nossos clientes, atuando com a solidez e confiança que bancos e instituições financeiras esperam de seus fornecedores.

Fonte: Site vagas.solides